お店について

営業日と営業時間を教えてください

営業時間は、月～金9:00～18:00(土・日・祝日お休み)となっております。
もちろん、WEBショップですので、ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。

お問い合わせ先を教えてください

・フリーダイヤル
0120-213-630（平日9:00～18:00 土・日・祝日お休み）

・メールでのお問い合わせ
touki-info@original-touki.com

カタログはありますか？

申し訳ございません。カタログにつきましては現在お取扱いがございません。
商品の詳細につきましては当サイトにてご確認くださいませ。

直接来社して打ち合わせは可能でしょうか？

はい、直接お越しいただいてサンプルをご覧いただきながらのお打ち合わせも可能です。
ご来社の際は、お手数ですが事前にご予約をお願い致します。
・フリーダイヤル
0120-213-630（平日9:00～18:00 土・日・祝日お休み）
・メールでのお問い合わせ
touki-info@original-touki.com

納期について

注文後どのくらいで届きますか？

通常はご入稿からお届けまで18営業日の制作期間をいただいております。
お届け日までお日にちがある場合は早割、お急ぎの場合は特急コースをご利用くださいませ。
また、アイテムによってはご注文から30日以上の制作期間をいただく完全受注生産商品もございます。
ご注文の際にお届け日をご確認の上、ご注文くださいませ。

納期別サービスとはどういったサービスですか？

納期別サービスには、ご注文からお届けまで28営業日以上の制作期間をいただき10-30%オフする早割サービスと、7-14営業日以内に制作し10-20%アップさせていただく特急サービスがございます。
› 詳しくはこちら

割引(割増)は全ての料金に適用されるのですか？

はい、送料を除く全ての利用料金に適用させていただきます。

注文について

最低発注数はいくつからですか？

基本的に、1個から制作が可能です。(一部最小ロットが100個からの商品がございます）
ただ、版代と100個までの加工代は固定料金になりますので、100個以下の個数ですと数が少ないほど1個あたりのお値段が上がります。

支払い方法は？

銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済よりお選びいただけます。

代引きの取り扱いはありますか？

大変申し訳ございません。今のところ、代引きのお取り扱いはございません。
オリジナル商品の制作という特性上、大変恐縮ですがお支払いは前払いでお願いしております。

請求書を発行してもらえますか？

はい、承ります。ご注文の際、備考欄にご記入くださいませ。

申込後のキャンセルは出来ますか？

制作の進行状況によりお受けできる場合がございます。
ご注文後、ご入稿、ご入金がお済みでない場合はキャンセル可能ですので、お早めにご連絡くださいませ。
ご入稿、ご入金が完了しますと制作に進みます。
印刷開始後のキャンセルは、大変申し訳ございませんがお受けできかねます。ご了承くださいませ。

申込の内容を変更したいのですが可能ですか？

ご変更の内容によってお受けできる場合がございます。とり急ぎご連絡くださいませ。

制作について

制作前に無地のサンプルを確認したいのですが？

各種無地サンプルをご用意しております。
本体カラーがホワイトのもの、100色のカラーをご確認いただけるもの、無料で形状をご確認いただけるものなど様々なサンプルサービスがございます。
› 詳しくはこちら

校正サービスとはなんですか？

実際に実物サンプルで仕上がりをご確認いただいてから本制作に入る試作サービスです。
校正サービスをご利用いただく場合は、早割はご利用いただけなくなります。
また、校正の際は、若干の位置調整、色調整は可能ですが、大幅なデザイン変更、色変更の場合は別途版代、色替え手数料を頂戴することがございます。あらかじめご了承くださいませ。

納品前に仕上がりを確認できますか？

通常はご入稿の際に原稿をご確認いただいた後に制作、お届けになります。商品の仕上がりは、お届けの際にご確認くださいませ。
事前に実物サンプルをご希望の場合は、校正サービスをご利用くださいませ。

同じデザインで色違いのマグカップを作りたいのですが可能でしょうか？

はい、可能です。
版代につきましては、同じアイテム、同じデザインで本体カラーのみを変える場合、絵付カラーのみを変える場合、どちらも1デザイン分(1色でしたら1版分16,500円)で制作可能です。

同じ原稿をいくつもの商品に使いまわして印刷する場合、版代は1版分になりますか？

大変申し訳ございません。商品ごとにテンプレートが違いますので、同じ原稿でもアイテムが異なる場合は版代は商品の種類分必要になります。

リピート制作の場合、もう一度入稿する必要がありますか？

通常いただいた原稿は一定期間保管しておりますので、リピート制作の場合は再入稿の必要はございません。
▽保管期間
・フラットデザイン･･･約1年
・エンボスデザイン･･･約1ヶ月
※色のご変更は手数料なしで可能です。

商品について

国産ですか？

はい、国産です。
商品は全て美濃焼のまち岐阜県の工場で製造しております。

商品はどのような状態で届きますか？

商品は1つずつ無地箱に入れて、ダンボールカートンでお届けします。
納品書、領収証をご希望の場合はご注文の際、備考欄にご記入くださいませ。

オーブンや電子レンジ、食洗器は使えますか？

陶磁器（マグカップ、プレートなど）】
転写絵付を施した商品は、800℃の温度で焼付けしていますので、通常の使用で印刷が劣化することはありません。

【ガラス（タンブラー、グラスプレートなど）】
当サイトで取り扱いのガラス素材は耐熱加工はされておりません。
電子レンジ、オーブンは割れや破損の恐れがございますのでご使用はお避けください。
食洗機はお使いいただけます。(金[T101],プラチナ[T102]はNGです)

【ラインストーン加を施した商品】
オーブン、電子レンジ、食洗機のご使用はお避けください。
ご使用後は、やわらかいスポンジで洗うようにしてください。

ラッピングとのしを付けてもらえますか？

はい、承ります。ラッピングとのしは1個55円のオプションサービスになります。
ご注文後にお見積に追加させていただきますので、ご注文の際、備考欄にご記入くださいませ。

絵付（印刷）について

出来上がりはパソコンやスマートフォンで見るものと同じ色に仕上がりますか？

弊社の絵付は、高温で焼き付けて色を発色させますので、どうしても紙印刷とは異なり発色が難しい色がございます。
ですのでモニターの色と比べても差異が生じる場合がございます。(一般的に鮮やかな色が沈む傾向にあります。)
モニターの設定によっても色は異なってくるため、サイト記載のPANTONE番号を参考にご確認くださいませ。
また各種サンプルのご用意もありますので是非ご参照くださいませ。

黒いマグカップに白で転写印刷をしたいんですが、うまく発色しますか？

本体カラーが濃い色で転写カラーが薄い色の場合、転写カラーが濃い方の下地に影響を受けて沈んでしまうことがございます。
下白や二度刷り等の改善方法もございますのでご参照くださいませ。
› 詳しくはこちら

エンボスデザインでは細かい線の再現が難しいのでしょうか？

エンボスデザインでは印刷の方法上、1mm以上の線幅でのデザインの作成をお願いしております。
また、本体カラーをY001(白)以外の色にすると、細かい抜きの部分に絵の具が載らずに白く残ってしまうことがございます。
より細かい線を再現されるのでしたら本体カラーはY001がおすすめです。詳細はご入稿の際にご相談くださいませ。

実際にカラーがどのように発色するか実物で確認できますか？

はい、可能です。
印刷まで実際の制作と同じ仕上がりをご確認いただくには、校正サンプルがおすすめです。

原稿について

原稿はどのように作成したらいいですか？

各商品のテンプレートをご用意しているページがございますので、そちらのテンプレートをご利用くださいませ。
› 詳しくはこちら

ブルーで絵付をしたい場合、原稿もブルーで作成した方がいいですか？

各種カラーで絵付をする場合も、黒1色でのご入稿をお願いいたします。黒色は、ご指定の色で印刷されます。
2版以上の原稿の場合は、色ごとにレイヤー分けしたデータでご入稿ください。
仕上がりイメージを全色を1レイヤーに統合して作成し、データファイルに同梱してくださいませ。

鉛筆で書いた線は印刷可能ですか？

濃淡のある線画は1版での表現が難しくなります。
鉛筆で描いた様な線画の濃淡を表現する場合は、グラデーション扱いとなり、4版相当の版代を頂戴いたします。

PSDファイルのデータはレイヤーを統合したほうがいいでしょうか？

PSDファイルの場合は、原稿レイヤーとテンプレートレイヤーを分けてご入稿くださいませ。
モードは、濃淡のない原稿の場合はグレースケールモードでOKです。

入稿はどのようにしたらいいですか？

webでかんたんに入稿できるをページご用意しております。ぜひご利用くださいませ。
› 詳しくはこちら

完全データとはどういったデータのことですか？

完全データは、そのまま製版可能な入稿データのことです。
弊社でデータを拝見させていただく際、下記の点をチェックいたします。

・バージョンと保存形式が適切である
・フォントがアウトラインされている
・線幅0.2mm、ヌキ0.3mm以上である
・レイヤー、チャンネルが規定通りである
・テンプレートを使用し、原寸サイズである
・テンプレートを使用し、アール加工をしている

こちらが全てクリアされたデータの場合は、版代を5,500円お値引きさせていただきます。
※データチェック後にお見積金額を修正させていただきますので、お手数ですが修正後の金額をご入金くださいませ。

完全データで入稿したつもりですが、制作前にチェックはしてもらえますか？

はい、ご入稿後にデータに問題がないか確認させていただきます。
もし不具合のある場合は、修正をお願いすることもございます。
再入稿をお願いして、修正いただいた場合は、完全データとして版代をお値引きさせていただきます。
お見積をご確認の上、ご入金くださいませ。

入稿後の原稿修正は可能ですか？

基本的にご入稿後すぐに製版に入りますので、修正をされる場合は再度版代をいただく形になります。
ただ、タイミングによっては修正が可能な場合もございます。まずはご連絡くださいませ。

配送について

急遽納品先を変更したいのですが可能ですか？

通常納品予定日の1週間前まででしたら納品先のご変更可能です。新しい送付先をご連絡くださいませ。

複数箇所への分納は可能ですか？

はい、可能です。
ご注文時に複数のお届け先をご指定できますのでご入力くださいませ。
ご注文後に分納先を変更する場合は別途手数料を頂戴する場合がございますのでご了承くださいませ。

納品後対応について

届いた商品が割れていた場合はどうしたらいいですか？

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
梱包形態には細心の注意を払っておりますが、万一破損があった場合はすぐに弊社にご連絡ください。
運送会社より破損した商品を引き取りに伺い、新しい商品を再発送いたします。
新しい商品を発送する際は、再制作のお時間を頂戴する場合がありますが、ご了承ください。
また、ご連絡はお届け後7日以内にお願いします。